Olet ehkä törmännyt viime vuosien aikana termiin työntekijäkokemus (EX)? Asiakkaiden kasvavat vaatimukset, palveluorganisaatioiden määrän kasvu ja siten kasvava kilpailu ovat jo vuosia saaneet organisaatiot panostamaan asiakaskokemukseen ja asiakasajatteluun (CX). Samalla … Read More
Työntekijäkokemuksesta ihmiskeskeisyyteen
Olen seurannut jo useamman vuoden Deloitten trendiraportteja mielenkiinnolla. Vuoden 2015 jälkeen niissä nousi esiin uutena käsitteenä työntekijäkokemus (employee experience), mutta vuonna 2018 Deloitte nosti esiin uuden käsitteen ”human experience”, jolle … Read More
Miten luon hyvän fiiliksen etäjohtamiseen?
Toimiiko tiimisi tällä hetkellä etänä? Esihenkilöitä huolettaa ehkä kaikkein eniten se, että miten johtaa nyt kun porukka on jatkuvasti hajallaan. Onko etäjohtaminen kuitenkaan niin erilaista kuin perinteinen johtaminen? Kun muistat … Read More
Virtuaalifasilitointi – Kymmenen vinkkiä etätyöpajan vetämiseen
Kulunut kevät ja alkava syksy ovat olleet erilaisia kuin vuosi sitten. Moni työskentelee kotitoimistoltaan ja digitaalisia työkaluja käytetään aiempaa enemmän. Oletteko kuitenkin siirtäneet koulutuksia ja työpajoja myöhemmäksi siinä toivossa, että … Read More
Rekrytointiprosessin sudenkuopat – vältä nämä virheet
Olen seurannut mielenkiinnolla rekrytointeihin liittyviä keskusteluja mm. Linkedinissä. Eräässä keskustelussa nostettiin esiin asuinpaikan vaikutus työllistymiseen. Henkilö on ollut pätevä hakemaansa tehtävään, mutta ei ole päässyt edes haastatteluun. Kysyessään syytä rekrytoijalta, … Read More
Miten luoda kasvun asennetta tukeva organisaatiokulttuuri?
Kirjoitin keväällä kasvun asenteesta eli growth mindsetista. Kasvun asenteesta voi hyötyä lähes alalla kuin alalla. Erityisen merkittävää se on myynnissä ja innovatiivisissa asiantuntijayrityksissä. Ja pidetään faktat faktana. Yritykset ovat olemassa … Read More
Kun kauppatieteilijästä tuli valtiotieteilijä ja lopulta palvelumuotoilija
Kuulin ensimmäisen kerran termistä nimeltä palvelumuotoilu kahdeksan vuotta sitten. Elettiin vuotta 2011, kun työtehtäväkseni annettiin vetää palvelumuotoilun koulutus yrityshautomoille ja sparrata niiden yrittäjäasiakkaita aiheesta eri puolilla Suomea. Onneksi työparinani oli … Read More
Positiivinen psykologia ja hyvinvointi
Pidin viime viikon alussa luennon positiivisesta psykologiasta ja siitä, mitä terveyshyötyjä positiivisuudella tutkitusti on ja miten positiivinen ja negatiivinen viestintä vaikuttaa aivoihimme. Aihe innostaa minua, sillä positiivisuuden hyödyistä löytyy jatkuvasti … Read More
Kasvun asenne eli growth mindset – Miten se toteutuu teidän organisaatiossa?
Yksilöiden ja organisaatioiden kehittäminen on kiehtonut minua jo melkein 20-vuoden ajan, mutta palaset alkoivat loksahtaa paikoilleen, kun törmäsin vuoden 2017 alussa käsitteeseen ”growth mindset” eli kasvun asenne. Se kiteyttää hienosti … Read More
Yrityskulttuurien yhdistäminen sosiaalipsykologisesta näkökulmasta – mitä tapahtuu ihmisten mielissä?
Yksi mielenkiinnon kohteeni on organisaatioiden kehittäminen ja organisaatiokulttuuri. Uutta kulttuuria lähdetään luomaan erityisesti yrityskauppatilanteissa, jolloin on tarvetta yhdenmukaistaa käytäntöjä ja luoda uutta. Teoriassa uuden organisaation luominen voi olla helppoa, mutta … Read More
