Työntekijäkokemus – mistä se rakentuu?

Suvi VainioKokonaisvaltainen hyvinvointi, Moderni HRLeave a Comment

Olet ehkä törmännyt viime vuosien aikana termiin työntekijäkokemus (EX)? Asiakkaiden kasvavat vaatimukset, palveluorganisaatioiden määrän kasvu ja siten kasvava kilpailu ovat jo vuosia saaneet organisaatiot panostamaan asiakaskokemukseen ja asiakasajatteluun (CX). Samalla … Read More

Työntekijäkokemuksesta ihmiskeskeisyyteen

Suvi VainioKokonaisvaltainen hyvinvointi, Moderni HR, organisaatiomuutos, palvelumuotoilu, Uncategorized1 Comment

Olen seurannut jo useamman vuoden Deloitten trendiraportteja mielenkiinnolla. Vuoden 2015 jälkeen niissä nousi esiin uutena käsitteenä työntekijäkokemus (employee experience), mutta vuonna 2018 Deloitte nosti esiin uuden käsitteen ”human experience”, jolle … Read More