Kuulin ensimmäisen kerran termistä nimeltä palvelumuotoilu kahdeksan vuotta sitten. Elettiin vuotta 2011, kun työtehtäväkseni annettiin vetää palvelumuotoilun koulutus yrityshautomoille ja sparrata niiden yrittäjäasiakkaita aiheesta eri puolilla Suomea. Onneksi työparinani oli Palmun konsultti, joka vastasi pääosin sisällöistä. Ei siinä mitään, projekti …
